Regulamin Zwrotów dla Produktów Specjalnych w Sklepie Internetowym Home&Garden 24

§ 1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Konto – uregulowana odrębnym regulaminem nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), dzięki której każdy podmiot korzystający ze Sklepu może założyć w Sklepie swoje indywidualne konto.
Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie.
Kupujący uprzywilejowany – Kupujący, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy Home&Graden24 prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://homeandgarden24.pl/.
Sprzedawca – GRZEGORZ KRZYSZTOF TABOROWSKI, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą E-Imperium Grzegorz Taborowski, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 8311614671, nr REGON 522681303, Kolonia Bałucz 12, 98-100 Kolonia Bałucz.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1. Postanowienia Ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady zwrotów produktów, które ze względu na swój charakter lub sposób wykonania, nie podlegają możliwości zwrotu w sklepie internetowym Home&Garden 24.

1.2. Klient dokonując zakupu w sklepie internetowym Home&Garden 24, akceptuje niniejszy regulamin oraz jest zobowiązany do zapoznania się z jego treścią przed finalizacją zamówienia.

2. Produkty, których nie można zwrócić

2.1. Ze względu na specyfikę oraz charakter, poniższe produkty nie podlegają zwrotowi:

• Maty przygotowywane na indywidualny wymiar: Produkty te są wykonywane na specjalne zamówienie klienta, według podanych przez niego wymiarów, co uniemożliwia ich ponowną sprzedaż.
• Rośliny doniczkowe: Żywe rośliny są towarami o zmiennym charakterze, wrażliwymi na warunki transportu oraz przechowywania. Zwrot roślin doniczkowych nie jest możliwy ze względu na możliwość pogorszenia ich stanu.
• Donice z indywidualnie wybraną powłoką kolorystyczną są wykonywane na specjalne zamówienie Klienta, zgodnie z wybranym przez niego wariantem kolorystycznym.
• Żywy trawnik w rolce: Produkt ten jest przygotowywany na zamówienie i posiada krótki okres trwałości, co sprawia, że jego zwrot nie jest możliwy.
• Donice na indywidualny wymiar: Produkty te są wykonywane na specjalne zamówienie klienta, według podanych przez niego wymiarów, co uniemożliwia ich ponowną sprzedaż.

3. Wyjątki od zasad braku możliwości zwrotu

3.1. Wyjątkiem od powyższej zasady są przypadki, w których produkt:

• Został dostarczony do klienta uszkodzony.
• Jest niezgodny z zamówieniem, np. inny rozmiar niż zamówiony.
• Wykazuje wady fabryczne lub wady ukryte.

3.2. W przypadku stwierdzenia wady, klient ma obowiązek niezwłocznie skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Home&Garden 24 w celu ustalenia dalszego postępowania.

4. Procedura Reklamacyjna

4.1. Wszelkie reklamacje dotyczące produktów wymienionych w pkt 2 należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail Biura Obsługi Klienta lub telefonicznie.

4.2. Reklamacja powinna zawierać:

• Numer zamówienia.
• Opis wady lub niezgodności produktu.
• Zdjęcia ilustrujące wadę (jeśli to możliwe).
• Dane kontaktowe klienta.

4.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty ich zgłoszenia.

5. Postanowienia Końcowe

5.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 09.08.2024

5.2. Sklep internetowy Home&Garden 24 zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym regulaminie. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej sklepu i wchodzą w życie z dniem ich publikacji.

5.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Home&Garden 24 dba o pełne zadowolenie swoich klientów, jednak ze względu na specyfikę niektórych produktów, prosimy o przemyślane zakupy oraz dokładne zapoznanie się z powyższymi zasadami.